Serviceavtal och villkor

1.  Leverantören

Imagedesk AS, Dronningens gate 22, 0154 Oslo, Norge. Org. nr. 997 499 689

2.  Kunden

Den som väljer att beställa tjänster från leverantören.

3.  Avtalets art och omfattning

3.1. Avtalet fungerar som ram för leverantörer och kunder. Leverantören levererar en omfattande postproduktionstjänst till Kunden. Leverantören tar hand om redigering/ bearbetning av fotografier, framställning av 2D- och 3D-ritningar och andra tjänster som parterna anser är lämpliga att tillhandahålla. Kunden producerar råmaterialet och beställer Leverantörens produkter efter behov. Kunden betalar för beställda produkter och tjänster per produktenhet. Materialet är digitalt och levereras via internet.

3.2. Konkret information om tjänsten kan komma att förändras. Det inkluderar produkt- och tjänstval samt innehåll. Vid

ändringarna kommer dessa att kommuniceras kontinuerligt på lämpligt sätt av Imagedesk.

3.3. Priset för tjänsterna sätts genom att de tillskrivs ett antal enheter som kunden är skyldig att betala. Enheten kallas exempelvis «Photo

Credits» eller «Added Service Photo». Leverantören måste specificera och klargöra omfattningen av beställda tjänster och produkter, antalet serviceenheter som faktureras Kunden. Översikt och aktuell priserna för serviceenheterna anges i bilaga 1.

4. Avtalstid

4.1. Avtalet är löpande och kan sägas upp av Kunden utan föregående meddelande och av Leverantören men med rimligt varsel, inte mindre än 1 månad.

Detta med undantag för det som beskrivs under "Leverantörens förpliktelser" i detta avtal.

4.2. Aktuella servicedagar och öppettiderna beskrivs i Bilaga 1.

Leverantörens förpliktelser

5. Leverans

5.1. Leverantören kommer utan undantag att tillhandahålla och leverera hela tjänsteutbudet under företagets öppettider.

5.2. Leverantören levererar produkter som de kan förväntas enligt genom tjänstebeskrivningen i bilaga 1, och / eller har kommunicerats till Kunden genom referensmaterial eller på annat sätt.

5.3. Leverantören kommer att leverera alla produkter och tjänster inom den maximala leveranstid som beskrivs i bilaga 1, och / eller har kommunicerats till Kunden genom referensmaterial eller på annat sätt.

5.3.1. Om den maximala leveranstiden inte följs, har Kunden rätt att utan kostnad antingen avboka beställningen eller acceptera försenad leverans.

5.4. Leverantören bör vara tillgänglig för att stötta i kommunikation och support under öppettider.

5.5. Leverantören måste att se till att alla ändringar i tjänsteerbjudandet och produktsortimentet kommuniceras på ett adekvat sätt.

5.6. Leverantören måste ge minst en månads varsel vid borttagning eller ändring av väsentliga delar av tjänsten eller i förekommande fall, betydande förändring av villkoren för befintliga produkter.

5.7. Ovanstående skyldigheter avseende leverans är förutom de frågor som beskrivs under "Leverantörens rättigheter" i detta avtal.

6. Leverantören ska, vid fel som gjorts i den egna produktionen, korrigera dem utan extra kostnad för Kunden.

7. Leverantören har åtagit sig att ta en hög grad av socialt och miljömässigt ansvar i samtliga delar av verksamheten. Detta gäller företagets egna affärer, men också med dess samarbete partners. Imagedesk kommer alltid sträva efter "The Ten Principles" som tagits fram av FN.

Leverantörens rättigheter

8.Leverantören är undantagen från sina skyldigheter ifall det emottagna råmaterialet inte är lämpligt, har väsentliga brister eller att Kunden inte har uppfyllt sina skyldigheter.

9. Leverantören kan fritt välja vilka den vill samarbeta med.

10. Leverantören har rätt att utan föregående meddelande avbryta samarbetet under givna villkor:

10.1. .. vid utestående betalning från Kunden efter förfallodatum.

10.2. .. Kundens verksamhet kan anses konkurrera med Leverantörens.

10.3. .. Kunden agerar på ett sätt som påverkar leverantörens verksamhet eller namn.

10.4. .. Kundens kommunikation och samarbetsform ligger utanför de av Leverantören fastställda ramarna eller god praxis.

10.5. .. om det står klart att Kunden har en annan huvudleverantör och endast använder Leverantörens tjänster som reservlösning eller för att underlätta vid höga aktivitetsperioder. Detta ser Leverantören som ett utnyttjande av avtalets öppenhet.

Kundförpliktelser

11. Beställning

11.1. Beställningar ska levereras och kompletteras med relevant information i linje med riktlinjerna från Leverantören

11.2. Kunden är skyldig att sätta sig in i produktbeskrivningen och annan relevant vägledning.

11.3. Om orderinformation saknas kommer kundens senast överenskomna grundpreferens tillskrivas beställningen.

11.4. Kunden är skyldig att betala för sina beställningar enligt gällande priser enligt bilaga 1.

11.5. Kunden är medveten om att en beställning är bindande då råmaterialet har överförts till Leverantören. Kunden befrias från detta endast om leverantören inte kan leverera inom leveranstiden eller på annat sätt avviker från sina skyldigheter.

12. Betalning / fakturering

12.1. Leverantören producerar en faktura i slutet av varje produktionsperiod för alla produkter / tjänster som har beställts / levererats till kunden under perioden. Priserna för produktenheterna anges i bilaga 1 och antalet produktenheter som faktureras för varje tjänst eller produkt beskrivs i produktbeskrivningen. Betalning ska göras inom 14 dagar den sista dagen i produktionsperioden.

12.2. Priserna fastställs i US-dollar (USD) och omvandlas till norska kronor (NOK) till gällande växelkursen den sista dagen i serviceperioden. Kursen som används ska hämtas från Norges Banks webbplats på den dagen. https://www.norges-bank.no/tema/Statistikk/Valutakurser/?tab=currency&id=USD

Generella regler

13. Roller

13.1. Det finns en ömsesidig förståelse för att Imagedesk är en oberoende leverantör till Kunden och inte har något ansvar eller roll utöver detta.

13.2. Kunden har inte heller något ansvar eller förhållande till Leverantören eller dess samarbetspartners.

14. Ansvar och ersättning

14.1. Parterna i detta avtal ska hålla varandra fria från anspråk på ersättning och ansvar i samband med, och begränsat till, skador relaterade till produktutformning, service, beställning och leverans. Andra affärsfrågor så som tystnadsplikt, upphovsrätt, betalning av produkt / tjänst och vad som är obligatoriskt enligt lag omfattas inte av detta undantag.

15. Upphovsrätt

15.1. Leverantören får ändra i allt material de får från Kunden för att utföra sitt uppdrag.

15.2. Utöver detta har Kunden full upphovsrätt till materialet. Kunden behåller upphovsrätten till material efter att det har slutförts eller modifierats av Leverantören.

15.3. Kunden ger Leverantören rätt till att få använda materialet för demonstration, marknadsföring och illustration av produkter och tjänster på obestämd tid. Kunden har full möjlighet att vägra detta och meddela det genom att kontakta kundansvarig.

15.4. Leverantören har ingen rätt att sälja vidare något av Kundens material. Detta kräver ett avtal med Kunden.

16. Sekretessplikt

16.1. Parterna har en ömsesidig sekretessplikt i förhållande till all information och insikt som delas och utvecklas i samarbetet. Detta gäller även Leverantören underleverantörer, som Kunden har kontakt med i samarbetet. Leverantören kan publicera och dela vem deras Kunder är, men ska inte på något sätt avslöja viktiga detaljer. Om Kunden lämnar en begäran om att samarbetet inte ska offentliggöras, ska Leverantören så långt det är möjligt avstå från att dela den informationen.

17. Avtal

17.1. Leverantören förbinder sig till innehållet i detta avtal.

17.2. Kunden förbinder sig till detta avtal vid beställning.

Bilaga 1

1. Servicedagar och öppettider

1.1. Öppet varje dag året runt. Undantag kan gälla. Vid undantag ska detta meddelas i god tid så att påverkan på kunden minimeras i största möjliga grad.

2. Leveranstid

2.1. Normal leveranstid är 12 timmar, med undantag för de tjänster som anges att de har en annan leveranstid i service / produktbeskrivning

2.2. Vid beställning av Direct Service är leveranstiden den bästa tiden som Leverantören kan erbjuda.

3. Priser

3.1. Priser, serviceenheter från 1 januari 2021. Alla priser är exkl. Moms. Se avsnitt 12.2 angående konvertering till NOK för fakturering